Política de envío
En Amezzo Shop trabajamos para que tus productos lleguen rápido, seguros y en perfecto estado. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos, zonas de cobertura, costos y procesos de entrega.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda Colombia, incluyendo zonas urbanas y rurales.
Los envíos se despachan desde:
📍 La Buitrera, Kilómetro 8, Vía El Rosario.
2. Tiempo de Procesamiento
-
Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmar el pago.
-
Pedidos realizados fines de semana o festivos se procesarán al siguiente día hábil.
3. Tiempo de Entrega Estimado
Los tiempos pueden variar según la transportadora y la ciudad de destino:
-
Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
-
Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles
-
Zonas rurales o de difícil acceso: 6 a 10 días hábiles
(Estos tiempos son estimados y pueden variar por clima, festivos o situaciones logísticas externas.)
4. Costo del Envío
-
El costo del envío se calcula según la ciudad de destino, peso y volumen del paquete.
-
En promociones especiales, podemos ofrecer envío gratis, el cual se informará en los anuncios o en la página del producto.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por WhatsApp o correo un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real con la transportadora asignada.
6. Dirección de Entrega
El cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y completos.
En caso de devolución por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, se podrá aplicar un costo adicional de reenvío.
7. Problemas o Retrasos
Si tu pedido presenta retraso, guía sin actualizar o cualquier inconsistencia, puedes comunicarte con nosotros:
Responderemos lo antes posible para ayudarte.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete llega dañado o no llega dentro del plazo máximo estimado, contáctanos para iniciar el proceso de revisión con la transportadora.
Podemos solicitar fotos del empaque y el producto para agilizar la reclamación.
9. Envíos Rechazados
Si el pedido es rechazado sin una razón válida al momento de la entrega, el cliente deberá asumir el valor del nuevo envío.
10. Modificaciones a esta Política
Amezzo Shop puede actualizar o modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible para consulta.